近日，江苏徐州邳州市民冯先生向媒体求助，称其名下闲置十余年的车库突然被通知欠缴水费5000余元。
冯先生表示，车库长期无人使用，直至2025年底才发现欠费问题。
邳州市水务公司初步解释称，水费异常或由表后管道被车辆压坏漏水导致，但冯先生对此提出异议，认为漏水管道位于公共区域，依据《徐州市城乡供水条例》，此类情况不应由用户担责。
水费纠纷表面是“算账”，本质是公共服务的责任边界与程序正义。
把每一笔费用说清楚、把每一段管线的责任划清楚、把每一次处置的程序走清楚，才能在居民权益与企业运营之间建立更稳固的信任基础。
城市治理的现代化，往往就体现在这些看似细小却关乎民生感受的环节上。