2月24日的上午8时30分，宁波市公安局奉化区公安分局出入境管理大队窗口前忙得不可开交，民警周红妍、辅警王彩霞见一对神色焦急的夫妻站在柜台前比划，一时间沟通不上，立马拿出纸笔。夫妻俩点点头，用笔把身份证到期的事儿写了出来。 这对夫妻的需求在纸上一笔一划写清了，从业务咨询到拍照指引，再到信息核对和流程告知，她们把每一步都写得清清楚楚。渐渐地，夫妻俩的眉头舒展开了，信任感也来了。 3月9日这天上午，拿到办好的身份证后，夫妻俩又来感谢这两位民警。 这次遇见同样在窗口值班的周红妍和王彩霞，她们再次竖起大拇指点赞，看到了熟悉的身影后还挥了挥手。 奉化区公安分局出入境管理大队一直都在用心服务特殊群体，这次无声的交流不仅解决了问题，还让老百姓觉得心里暖乎乎的。在周红妍和王彩霞看来，这份默默的认可就是她们前进的最大动力。 今年她们还是会坚守岗位、践行初心，让这份温暖融入日常工作中去。 只要有群众需要帮忙，她们都愿意把好服务做到极致。