近年来，市场监管领域的创新实践成为优化营商环境的重要抓手；在甘肃省白银市白银区武川乡，市场监管所以“监管为民、服务优先”为宗旨，探索出一条兼具力度与温度的市场治理新路径。 问题与挑战 基层市场监管面临多重考验：部分经营者法律意识淡薄，存在违规操作；小微商户抗风险能力弱，易因轻微违法陷入经营困境；群众对食品安全、计量公平等问题的关注度持续攀升。 创新举措 针对上述问题，武川乡市场监管所实施分类施策： 1. 普法先行：开展“谁执法谁普法”专项行动，在食品药品领域推行“执法即普法”模式，引导经营者自查自纠。2023年累计对42家商户进行“点对点”法律指导，违规行为同比下降26%。 2. 柔性监管：对首次轻微违法采用教育整改替代处罚，为殡葬服务、理发店等小微主体提供行政指导，帮助完善价格标识等经营规范。 3. 精准服务：组建流动服务队，为老年经营者上门办理年报公示；联合计量部门开展免费检定，查处不合格器具12台，有效遏制计量欺诈。 成效与影响 通过系列举措，辖区经营秩序显著改善：食品安全投诉量较上年下降18%，商户合规经营意识明显提升。免费计量检定活动覆盖率达95%，消费者满意度调查显示市场信任度提高22个百分点。 前瞻性观察 业内专家指出，武川乡模式为基层市场监管提供了可复制经验：其将刚性约束与柔性服务结合的做法，既守住安全底线，又激发市场活力，符合当前“放管服”改革方向。下一步，需建立长效机制，推动数字化监管与基层实践深度融合。
营商环境好不好，既体现在执法尺度的公正透明，也体现在服务触达的细致入微；把监管做“实”——把服务做“暖”——让守法者受益、让失范者知止，才能在守住安全底线的同时释放市场活力，推动基层治理与经济发展同频共振。