2025年11月底，广州荔湾区消委会接到了市民陈阿姨的投诉。陈阿姨因为年纪大了，身体也不太舒服，就去了一家养生馆。销售人员跟她介绍产品的时候，把保健功效说得特别厉害，陈阿姨一时没经住诱惑，一下子就买了价值约3万元的保健品。她现在只拿了一部分货，剩下的还在店里放着呢。用了之后发现效果不好，她就想把钱退了。可当时她付款多是用现金，也没要发票，维权特别难。荔湾区消委会接到这个案子后马上开始查，把陈阿姨的银行流水和商品信息都核实了一遍，又去店里看了一下情况。结果发现养生馆确实存在夸大宣传、误导消费者的问题，而且他们连个交易凭证都没主动给陈阿姨开。工作人员赶紧给双方调解，把养生馆的这些不规范行为都指了出来。经过几次商量，养生馆最后还是答应给陈阿姨退货了。退了21680元货款还给她补了凭证。 这个案子反映出养生馆违反了好几部法律规定。比如《中华人民共和国广告法》第十八条、《中华人民共和国食品安全法》第七十九条都不允许保健食品夸大功效或者说自己能治病。还有《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十五条也禁止用这种夸大的方式骗老年人买东西。另外《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条要求商家必须开购货凭证。这家店不仅说大话忽悠人，还不开发票，想通过删转账记录来掩盖事实，故意为难消费者。 这提醒咱们老年人在买东西时得多个心眼儿。因为他们比较关心健康，又不太懂保健品的门道，很容易被商家的花言巧语给忽悠了。消委会特意给大家提了四个注意事项：第一要搞清楚买的是什么东西是药品还是保健品。药品上有“国药准字”批准文号，能治病得听医生的；保健品上是“国食健字”或者“食健备”，就是个膳食补充剂不能当药吃。千万别信什么“包治百病”的话；要是真有病还得赶紧去医院看病。第二要去正规的大商场或者药店买东西；第三别相信那些什么免费讲座、送礼物、健康义诊的套路；第四买东西的时候一定要留好小票、转账记录这些证据；如果跟商家闹纠纷了先试着自己商量解决不了就打12345热线或者找全国消协智慧315平台投诉维权。