兰州传来消息，甘肃省市场监督管理局12315指挥中心“3·15”期间的信息分析报告已经出来了。在这次为期三天的活动里，也就是从3月13日一直到3月15日，他们总共收到了6031条来自群众的反映。跟去年比起来，这个数量下降了19.76%。具体看的话，咨询类的问题有4595件，占了总量的76.19%，这个比例也是比去年下降了19.32%；投诉的事情有1017件，占了16.86%，数量少了20.86%；举报的就更少见了，只有419件，占了6.95%，减少幅度达到了21.83%。从老百姓提诉求的渠道上来看，绝大部分人还是习惯打12315热线电话，这部分占到了总数的94.76%；少部分人会在网上或者手机上填写诉求，这一块是5.11%；还有来人来函或者其他部门转办的8件，这个比例特别低，才0.13%。 综合来看，大家遇到问题还是优先打电话找12315解决，这是最主要的维权途径。不过网络接诉这块也变得更方便了，成了满足大家不同需求的重要补充。