除夕夜，万家灯火映亮夜空；济南港华燃气能源有限公司的供暖管家张春明手持检测仪，在世贸时代先声小区换热站记录压力数据。今年春节，他负责的3个社区新增200余户供暖用户，系统调试量比往年增加40%。记者随他巡检看到，从清晨6点设备预热到深夜11点最后一轮巡查，这位“00后”技术员的步数始终在2万步以上。
供热保障看似寻常——却关系千家万户的冷暖——也是城市运行的基本底线。春节期间的坚守巡检与持续调试，把责任落实到每个环节、把服务送到居民身边。守住一度温、暖进一颗心，既靠一线员工的专业与担当，也离不开制度化保障和持续的技术升级，共同托起群众“温暖过年”的踏实与安心。