2月2日，2026年春运大幕正式拉开。
面对这场涉及亿万家庭团聚的"民生大考"，中国人保财险浙江省分公司正式启动"福马伴春运 温暖回家路"大型公益行动，将在全省范围内设立50个"温暖驿站"，构建起覆盖杭州、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水等地的服务网络。
春运期间人员流动压力持续增大。
据统计，今年为期40天的春运，浙江预计人员流动量达5.96亿人次，较2025年增长近5.7%。
作为全国重要交通枢纽，杭州萧山国际机场春运期间预计运送旅客565万人次，日均14.1万人次。
如此庞大的人流量对交通运输、应急保障、公共服务等各个环节都提出了严峻考验。
长期以来，春运期间高速公路事故频发、车辆故障、旅客需求多样等问题困扰着出行者。
轻微交通事故处理不当容易引发道路拥堵，进而影响整体通行效率；车辆在途中出现故障，驾乘人员往往面临无处求助的困境；旅客对保险理赔流程、交通法规等缺乏了解，容易产生疑虑。
这些"痛点"问题直接关系到春运的安全有序进行。
为此，中国人保充分发挥金融央企的责任担当，将保险保障与公益服务深度融合，推出了功能完整、覆盖广泛的"温暖驿站"服务体系。
驿站在浙江省内车流密集的高速公路出口及服务区设置，由专业人员驻点值守，形成了一张响应迅速、服务周到的保障网络。
"温暖驿站"的服务内容务实而全面。
针对春运期间常见的车辆轻微事故，驿站提供专业的"事故快理"协助，由驻点人员引导司乘人员快速处理现场，有效缓解因事故导致的道路拥堵和旅客焦虑。
对于保险理赔、交通法规等相关疑问，驿站设有专业咨询台，为车主答疑解惑，普及车险理赔知识和道路交通安全法规，提升公众的风险防范意识。
在应急救援方面，驿站配备了搭电、换胎、送油、充电等应急救援设备和物资，可免费为遇到困难的车辆提供紧急救援服务，有效化解旅客的"燃眉之急"。
同时，驿站内还备有热水、方便食品、常用应急物资等暖心物品，免费供应给有需要的旅客，尤其是老人、儿童等需要特别关怀的群体，充分体现了人文关怀的温度。
在萧山机场的活动现场，中国人保通过精心设计的有奖问答环节，将"车靠边、人撤离、即报警"的安全口诀、车辆应急知识、保险保障功能等关键信息巧妙传递给旅客，寓教于乐地提升了公众的安全意识和保险知识。
这份守护并非始于今日。
作为浙江省"温暖回家路"公益品牌二十年来的坚定同行者，中国人保的服务始终与春运民生需求同频共振，逐步构建起"保障+服务+公益"的全链条护航生态。
从最初的简单救援到如今的系统化服务体系，人保在春运保障中的角色不断深化和完善，充分体现了金融央企的社会责任意识。
此次全面升级春运服务，中国人保将充分发挥保险主业优势，整合线上线下资源，联动各方形成保障合力，共同筑牢春运安全防线。
本次活动由浙江省交通运输厅、浙江广播电视集团、浙江省机场集团、浙江省交投集团主办，中国人民财产保险股份有限公司浙江省分公司全程联办，体现了政府、企业、社会的协同联动。
春运的意义，不止于把人送回家，更在于让每一次出行更安全、更有序、更有保障。
当“事故快理”的效率、应急救援的速度、服务供给的温度在路网节点被不断补齐，春运这道年度“民生大考”也就多了一份从容。
以问题为导向完善公共服务体系、以协同为抓手织密保障网络，既是对团圆期盼的回应，也是推进社会治理精细化的生动注脚。