春日里，大荔县西库道商业街人流密集。一位乘坐电动轮椅的老人突遇轮椅电量耗尽——被困在人群中——进退不便。正在街面巡逻的巡特警队员发现情况后，立即上前帮忙。队员俯身轻声安抚，耐心询问老人的身体状况和家庭住址，缓解其紧张情绪。考虑到老人行动不便，队员们小心搀扶老人坐稳，合力将电动轮椅平稳抬上警车。返程途中，队员放缓车速、平稳驾驶，不时与老人交谈并关注其状态，最终将老人安全送回家。事后，老人专程来到巡特警大队送上锦旗，表达感谢。
一面面锦旗，记录着人民警察把群众放在心上的点滴行动；一次次暖心相助，也让警民之间的信任更可感、更可近。平安建设既需要有力措施，也离不开细致服务。在推进社会治理现代化的过程中，这种既有力度、也有温度的工作方式，值得更多地方借鉴。