杭州西田城时代联合影城给观众出了个难题，大家看烂片终于不用强忍着了。丁家发看见这新闻，肯定觉得心里一松。影城推出了一项观影体验保障服务，观众要是在3月1日到4月30日之间走进影厅看了20分钟，觉得片子难看，不用多说废话，直接拿票去前台退钱就行。虽然只能退实际票价的40%，但好歹能拿点补偿。这40%是因为影院还要分给片方和院线六成票房才退不了全额的。电影其实就是商品，“烂片”就是次品。在影院看烂片能退票，相当于给观众一把后悔药，让消费者的权利有了保障。这个政策确实是消费者权利意识苏醒的标志，说明电影市场慢慢从“卖方说了算”变成“买方说了算”了。最近几年电影工业发展挺快，国产片产量越来越多，可是质量却两极分化。大片制作精良剧本扎实大家都爱看，小成本电影就麻烦了，老是陷入“流量高、剧情空”的怪圈。很多观众满怀期待进了影厅，结果看到逻辑乱七八糟、演员表演生硬尴尬，被迫坐两小时甚至睡着了。这时候电影院的退票政策就像是给观众筑了一道墙。不过这个政策也有让人担心的地方。首先是退票标准太模糊了。什么叫“烂片”？是豆瓣评分不到5分还是观众自己觉得不好看？曾经有影院因为观众不喜欢科幻题材就申请退票引发争议；还有人说剧情漏洞太多想退款，被人说“艺术理解因人而异”就给拒绝了。这种纠纷说明评判标准不确定，不仅会增加影院运营的压力，还可能让一些人钻空子恶意退票。时间长了看的话，退票政策可能会对影院的现金流造成不小的打击。