3月13日上午10点，济南链家总经理姚勇刚挂帅，领着运营总监，跟客户和业主坐到了一起，真心实意地倾听大家的心声。给客户提供什么样的服务态度，是链家人每天都要琢磨的大问题。这次面对面交流，大家把买房、卖房的感受一股脑儿倒了出来，有表扬也有建议。客户刘女士说，她找链家卖房，15天就搞定了交易，速度快得让她很满意。王女士也觉得服务不错，经纪人全程陪着交接还帮她打扫房子，特别贴心。在安全这方面，客户刘先生可是给足了信任。他和链家打交道是从2018年开始的，这3次交易全靠链家帮他把关，每次房主想让钱打进私人账户时，经纪人都能及时拦住风险。对于客户提出的意见，姚勇刚都记在本子上，他觉得这些评价就是一面镜子，能让公司发现问题并改进。把客户体验和交易安全放在首位，这是济南链家坚守的初心。二十多年来，链家一直在努力提升服务品质。为了让客户更安心，链家推出了安心服务承诺。姚勇刚介绍说，光济南链家就累计拿出3578.9万元的安心保障金，成功抵御了5133次交易风险。不管是签三方约、不吃差价还是真实房源展示，这些都是链家在画服务的“同心圆”。要让每一位经纪人都把“品质”当成服务理念，就必须有严格的规矩。济南链家用180多条红黄线管着经纪人的言行作业流程；每年还会办两次“搏学大考”；甚至推出了绿金服务标准来规范行为。客户至上绝不是一句空话，而是要把每件小事做精做细、做厚做实。只有这样的服务体验才能赢得信任和选择。未来济南链家会继续听客户的声音改进服务，以安心承诺为基础，在“对客户好”的路上继续走下去！