说到农行临清站前支行，段文立在那儿干得挺不错。2026年开年以来，他们就把“以客户为中心”放在心里头，专门给人解决急难愁盼。 光是柜台服务这块儿，就把客户痛点摸透了。以前有些老人腿脚不好，或者在地里忙活没时间跑网点，这都成了难题。这时候他们组建了“金融服务先锋队”，把移动办公设备背在身上，直接杀进社区、病房甚至是庄稼地里头。今年这年刚过去没多久，他们就已经上门了5次，把柜台给搬到了家里头，把该办的事都办了。 说到普惠金融，那是真的有效果。为了配合乡村振兴战略，他们把“惠农e贷”当回事儿抓。信贷员不怕辛苦，整天穿着鞋底板到处跑，走村串户给大伙儿宣讲政策、建档立卡。一季度下来他们一共服务了158户农民朋友，贷出去的钱加起来有1000多万呢。这些钱都没白花，精准地投到了当地的特色养殖、种粮大户还有加工农产品上，解决了农户缺资金的老问题。 除了贷款这块儿他们上心，对现金服务也没含糊。网点特意开了绿色通道专门给人换钱。商户手里头存着的残币和硬币，还有老人家攒下来的钱他们都管着。年初到现在柜台已经换了三十多回残损币和零钱了。大家伙儿平时找零钱不方便的问题都解决了。 在这过程中工作人员还顺便教大伙儿怎么看钱真假、哪些钱不能花，把这项工作做得既有人情味儿又有温度。从柜台一直干到田间地头，从解燃眉之急一直到推动产业发展，段文立带着农行临清站前支行正用实际行动诠释着国有大行的责任和担当。接下来他们还得继续优化流程、创新产品，把服务做得更接地气、更贴心。