1997年，刘兴锋刚刚参加工作，被分配到乡镇司法所，这就把他和人民调解紧紧绑在了一起。29年的基层岁月里，他从一名普通的调解员成长为滕州市综治中心副主任，他把滕州基层的矛盾化解方式从单打独斗变成了系统协同。每天早晨八点半，综治中心接待大厅的灯亮了，刘兴锋就坐在工位上研判前一天登记的全部矛盾纠纷。 刚工作那会儿，乡亲们遇到的赡养老人、宅基地、土地承包这些琐碎事就压在他的肩膀上。当时条件有限，既没有综治中心也没有系统平台，全靠一张嘴、一双腿和一份毅力去跑田间地头、村口甚至当事人家里。刚开始刘兴锋以为调解就是劝和就行了，可后来发现有些事暂时平息了还会反复冒头。这些经历让他明白，调解不光要解开事情的结，更要解开心里的结。这想法让他找到了少年时读金庸武侠小说埋下的那种侠客梦的感觉，让他能用法、理、情去给老百姓排忧解难。 多年在一线摸爬滚打，遇到突发险情时刘兴锋总是冲在最前面。有一回一对新婚夫妇闹矛盾导致女方喝了农药，女方的几十号亲戚拿木棍堵住了男方家院门，场面特别危险。他第一时间赶到现场挡在人群中间大喊：“我是调解员刘兴锋，解决问题要依法办！”等场面稳住了，他又耐心劝了好几个小时，这才让事情没闹出人命。 到了2025年，滕州一个小区20多户人家因为频繁停水找了好几次都没结果。这事看着普通其实很复杂，涉及居民乱改管道和开发商设计容量不够的问题。前期街道和物业管过但都没彻底解决，案子转到了市综治中心。刘兴锋立马牵头开发商、业主代表还有水务公司去现场查勘。在综治中心的统筹下很快把管网修好了，20多户的用水问题也彻底解决了。 这么多年下来他一共调解了1200多起矛盾纠纷，处理了近200起群体性事件，成功率高达98.6%。随着城市发展矛盾多起来了，他把工作往前移了一步把事后处理变成了提前预防。 市民李先生的儿子在工地出了事故去世后还有7万多块钱的工程款一直没要回来。这种丧子之痛加上经济纠纷压得两位老人喘不过气来。刘兴锋接到任务后启动了“多调对接”机制，拉上派出所和行业调委会的人组成专班来回沟通账目情况，最后终于帮老人要回了这笔钱。 还有一起涉及72户商户的市场合同纠纷，他协调了司法和律师多方力量帮忙理清楚了多年的积怨原因还找到了解决办法实现了“办理一案治理一片”的效果。29年来他不断摸索部门联动和专班化解的路子把排查预警、分类分流这些步骤变成了一个闭环让非诉解纷机制在综治中心转起来了。 现在在滕州大家都知道去综治中心能把问题摆平那些复杂的事儿都在一次次规范处理中变少了这也见证着这名调解员和综治中心一起成长的故事。