桂林低价旅游团被曝强迫购物等乱象引关注 多部门联动立案调查整治市场秩序

近期,一则关于桂林六日游低价团的视频在网络传播,再次暴露了此旅游热点地区的市场乱象;涉事旅游团以199元的价格吸引游客,但实际行程中购物点密集,销售人员通过夸大产品功效、言语威胁等手段强行推销,迫使游客高额消费。这种"先低价吸引、后强制消费"的套路已成为部分低价旅游团的通行做法。 事件曝光后,桂林市旅游发展综合监管办公室迅速启动多部门联合调查。经初步核查,组团社为河南省豫中旅国际旅行社有限公司濮阳分公司,地接社为广西广游国际旅行社有限公司。目前,桂林市文化广电和旅游部门已对涉事地接旅行社和导游孟某某立案调查;市场监管部门对7家涉事购物店进行了调查取证;公安机关对购物店销售人员牛某某进行了立案处理。组团社的违法违规行为将由河南省旅游行政主管部门依法查处。 这并非桂林旅游市场的孤立事件。去年7月,一起"40元桂林低价游"事件同样引发广泛关注。一家海南旅行社以39.9元的价格推出桂林四天三晚行程,并明确告知参团者必须参加课程讲座,购物虽名义上自愿但实际成为变相强制。旅游团负责人甚至坦言,购物店按人头向旅行社返利,这是旅行社维持低价的唯一途径。该事件最终导致涉事海南佰骏国际旅行社有限公司被吊销旅行社业务许可证。 低价旅游团问题的根源在于商业模式的扭曲。正常的旅游产品定价应当覆盖交通、住宿、餐饮、景区门票等各项成本及旅行社的合理利润。而超低价团为了获得竞争优势,必然压低基本成本,最终只能通过强制消费来弥补亏损。在这种模式下,游客权益保护形同虚设,旅游体验严重受损。 从监管角度看,低价旅游团问题的持续出现反映出市场监管的复杂性。旅游产业涉及多个环节和部门,组团社、地接社、购物店、导游等各方利益关系复杂。一些不规范的旅行社利用监管漏洞,通过跨省经营、隐蔽操作等手段规避查处。同时,部分游客对低价团的风险认识不足,盲目追求便宜,也为违规行为提供了市场空间。 针对这一问题,桂林市相应机构表示将持续开展旅游市场秩序综合整治,坚决打击各类违法违规行为。同时向广大游客发出提醒,出行前应与旅行社签订规范的旅游合同,对明显低于市场正常价格的产品要保持警惕,不盲目追求低价。 从更深层面看,解决低价旅游团问题需要多管齐下。监管部门应加强跨地区、跨部门的协作,建立更加有效的信息共享和联合执法机制;旅游行业应建立更加严格的准入标准和退出机制,对违规企业实施更加严厉的处罚;此外还需加强对游客的消费教育,提升其风险识别能力。

从阳朔山水到漓江渔火,桂林的天然画卷不应被商业阴霾遮蔽。此次事件既是行业痼疾的集中暴露,更是转型升级的重要契机。当监管部门的重拳与游客的理性选择形成合力,旅游的本质才能真正回归。只有砍掉畸形的低价枝桠,诚信服务才能茁壮成长。