北京市文化和旅游局近期发布旅行社投诉情况通报，点名了旅游市场中的多起违规问题。数据显示，2026年2月9日至2月22日期间，投诉量排名前十的旅行社（含并列共16家）中，14家因存在违规记录或投诉频发，已被暂停电子行程单备案权限，团队旅游业务因此受到直接限制。
旅游业的根基是信任，而信任靠的是日积月累。对旅行社来说，合规经营、诚信服务既是法律底线，也是立足市场的根本。监管部门的公示与处罚，是维护市场秩序的必要手段，但行业的真正改善，还需要企业自律、常态化监管与消费者理性选择共同推动。三者缺一，"让人放心出行"就只是一句口号。