长期以来,国内民航“付费选座”一直引发社会争议。旅客线上值机时,常被“引导消费”——不少中间区域座位被标为付费,免费可选的往往只剩机尾等体验较差的位置。将本应属于基础服务的选座功能额外收费,客观上压缩了消费者的选择空间。
一张机票、一个座位、一段旅程,看似简单,却包含着旅客对公平对待的期待;治理付费选座的“套路”,既是对消费者权益的保护,也有助于民航服务走向更健康的竞争。当航空公司把更多精力用于提升服务品质、优化运营效率,而不是在收费设计上做文章,行业才能形成更稳健的良性循环。期待在各方共同推动下,民航服务更加规范、透明,也更贴近旅客需求。