困难群众申请社会救助往往面临多个难题。
以往，救助政策分散在民政、医保、教育、残联等多个部门，群众不仅要逐一了解各项政策，还要在不同部门间往返奔波，提交重复材料，办事效率低下。
石嘴山市市民王玉为患肾衰竭、双腿失去知觉的儿子刘壮伟申请低保时，正是这种"碎片化"救助体系的典型困扰。
她带着一沓病历和医疗单据，担心手续复杂、不懂填表，心里没有底气。
为破解这一难题，石嘴山市民政部门创新工作机制，在朝阳街道试点推出"一类事一次办"改革。
这项改革的核心是设计一张社会救助"一类事一次办"联办表，将民政、医保、教育、残联等十多个部门的四十三项救助政策集成其中，如同一份"政策导航图"。
办事群众只需填写一张表格，工作人员便可根据其情况，一次性检索所有可申领的救助项目。
改革后，朝阳街道便民服务中心将原有的七个专项窗口合并为三个综合窗口，实现"一窗受理"。
当王玉来到服务中心时，工作人员韩丽主动上前，不仅帮助填写表格，还根据刘壮伟的具体情况，提醒可同步申请残疾证以享受更多补贴。
王玉的申请当天受理，信息通过"宁夏救助通"平台流转，社区网格员当晚便上门核实。
仅用二十多天，刘壮伟就获得了第一笔救助资金——低保金和临时救助金。
这项改革的深层意义在于打破部门壁垒，实现真正的协同救助。
过去，各部门虽然都有救助职能，但缺乏沟通机制。
群众在一处办妥事务后，到其他部门仍需重复提交资料；工作人员发现群众有其他困难时，转办流程也不畅通。
这导致救助政策"碎片化"，困难群众容易出现救助漏项。
石嘴山市建立了月度社会救助专题研判会制度，由街道便民服务中心、社区代表、网格员等参与，针对因病致贫、涉及多重需求的困难群众进行集中研判。
以刘壮伟为例，虽然他已被纳入低保，但考虑到其情况复杂，街道通过协调机制，在合规条件下为其争取了残疾人两项补贴、医疗减免等多项救助。
从申请低保开始，他陆续享受到政策类救助和服务类救助共八项，包括日常慰问、就业推荐、儿童康复、工会捐款等。
这台价值七千多元、能辅助站立的电动轮椅，正是这一协同机制的具体成果。
改革实施以来，石嘴山市已动态监测核查困难群众两万五千余人次，有效便利了困难群体申领救助。
这一机制的推广，不仅减少了群众办事成本，更重要的是通过主动发现、精准匹配，确保困难群众获得全面、及时的救助。
许多办事群众表示，从"多次跑"到"一次办"的转变，让他们感受到了政府部门的贴心服务。
社会救助的温度，既体现在一笔救助金的及时到账，也体现在办事流程对困难群体的体谅与尊重。
石嘴山以“一次申请”串联多项政策与服务，实质是在基层治理中把分散资源拧成合力。
把制度设计做得更细、把协同链条拉得更紧，才能让“应享尽享”的承诺落到每一个需要帮助的家庭身上。