问题导向：景区文明管理需破题 随着冰雪旅游旺季到来，长白山景区客流量显著增加，但部分游客的不文明行为，如随意吸烟、丢弃垃圾等，不仅影响环境卫生，更对森林防火构成隐患。传统管理方式易引发游客抵触情绪，如何平衡服务体验与规范引导，成为抚松县文旅发展的现实课题。 创新实践：柔性劝导与多元激励并举 抚松县新时代文明实践中心联合文旅局、属地乡镇，以“劝导+服务+激励”模式破解难题。志愿者团队滑雪场、商业街等区域开展无烟环境专项劝导，通过“文明知识盲盒”趣味问答、定点吸烟区引导等柔性方式，将规则宣导转化为互动体验。同步发放保暖物资、热饮等特色礼品，既满足游客实际需求，又强化文明行为正向反馈。数据显示，活动单日即发放防冻脸贴、暖贴等物资300余份，游客配合度大幅提升。 深层逻辑：文旅融合赋能基层治理 此次活动并非孤立个案，而是抚松县“文明实践+”战略的组成部分。通过整合文旅资源与基层治理力量，该县已在露水河狩猎场、长白山西站等区域建立常态化协作机制。一上，文明倡议与景区导览、安全提示等实用信息捆绑传播；另一方面，依托人参热饮、手绘地图等地域特色载体，让文明倡导更具亲和力。这种“治理场景化、服务品牌化”的思路，为同类地区提供了可复制的经验。 长效价值：从短期活动到生态构建 抚松县计划将此类实践扩展至全域旅游场景，未来重点推进三方面工作：一是建立志愿者与景区管理员的联合培训体系，提升服务专业化水平；二是开发“文明积分”数字化平台，实现行为激励长效化；三是结合松花石文化、人参产业等本地元素，打造更具辨识度的文明IP。专家指出，这种“软性治理”模式既能降低管理成本，又有助于形成地域文化认同，对东北地区文旅产业升级具有示范意义。 ### 结语： 文明旅游建设既需制度刚性，更需服务温度。抚松县的探索证明，当规则宣导转化为暖心互动，当地域特色升华为文化共鸣，“绿水青山”与“文明风尚”便能相得益彰。这场发生在冰天雪地里的文明实践，正悄然播下可持续发展的种子。
文明旅游建设既要有制度约束，也要有服务温度；抚松县的实践表明，当规则宣传变成暖心互动，当地方特色转化为文化共鸣，“绿水青山”与“文明风尚”便能相互促进。这场冰雪中的文明实践，正在为可持续发展播下种子。