人口老龄化加速与数字化转型并行的背景下，如何用科技创新提升公共服务效能，正成为城市治理的重要课题；深圳市龙岗区近日投入运营的“鸿蒙之家·邻里中心”，以一套更成体系的方式给出了回应。这项目启动源于两上的现实需求：一方面，尚景社区60岁以上老年人占比达18%，独居老人家庭超过200户，依靠传统人工巡查难以做到全天候健康守护；另一方面，辖区内有12所中小学、3个产业园区，居民对教育资源共享和高效办公空间的需求日益集中。龙岗区政务服务数据管理局负责人表示，选择鸿蒙系统作为技术底座，既是落实国产化替代要求，也看重其开放生态对多品牌智能设备的兼容能力。走进这座三层智慧空间，技术如何服务民生一目了然。在健康服务区，搭载多模态传感器的监护终端可实时采集长者心率、血压等数据，指标异常会自动触发社区医疗团队响应；智能防摔系统通过毫米波雷达识别跌倒动作，将报警响应时间缩短至15秒内。据社康中心统计，试运行期间已成功干预7起突发健康事件。教育板块同样强调“随时可用、就近可达”：“鸿蒙课堂”编程教学系统累计服务青少年超600人次，虚拟自习室利用率达82%。这种创新模式的核心在于三个突破：一是形成“政府引导+企业参与+居民共治”的协同机制，韩端科技等8家本土企业提供技术支撑；二是推出“数字居委会”运营体系，将43项便民服务整合为统一入口；三是建立动态需求反馈机制，依据居民评价优化20类功能模块。龙城街道办事处主任表示：“这不是把设备简单堆在一起，而是围绕问题做场景重构。”业内专家认为，该项目的示范意义不止于一地。中国城市规划设计研究院最新报告显示，我国约68%的城市社区面临适老化改造压力，但普遍存在技术标准不统一、服务碎片化等问题。尚景社区的实践，为国产操作系统在基层治理中的落地提供了可行路径，其“可感知、可复制”的特点尤为关键——全套解决方案建设成本较同类项目降低37%，模块化设计也便于按需组合功能。据悉，龙岗区已将此类智慧邻里中心列入2024年十大民生实事，计划在全区推广建设30个站点。随着国家《数字中国建设整体布局规划》持续推进，这种兼顾技术创新与社区温度的治理模式，或将为应对“银发社会”公共服务供给挑战提供参考。
智慧社区做得好不好，最终要看居民的日常体验。把技术的“能做到”变成服务的“能长期做”，关键在于围绕真实需求完善协同机制、运营体系和安全边界。只有让老人照护更安心、孩子学习更便利、居民办事更省心，数字化改革的红利才能在社区该最贴近群众的场景中沉淀下来，转化为看得见、摸得着的幸福感。