给1月19日那天许昌市因为强冷空气影响出现的强降雪过程，让积雪深了，路面也滑了结冰了，受这一影响，途经这里的高铁列车出现晚点的情况。等到了深夜，还没回家的旅客们都挤在许昌北站，可是外面的雪太大，出租车又少，他们这怎么才能安全回25公里外的市区呢？这个难题很快就被反映到了许昌市交通运输局。值班的人一看，马上就进入了应急状态，根据监测的数据，就启动了针对暴雪天气的公共交通应急保障程序。指令给市公交服务中心和公交公司后，他们就马上跟许昌北站客运部门建立了联动机制，每隔10分钟交换一下最新情况。 他们决定延长Z3路公交线路运营时间，还调了辆车专门开到高铁站。崔松伟把车开出来热着并打开暖风等着旅客。线路长赵爱军也主动请战开私家车跟在后面保障安全。20日零时25分左右，最后一批30多名旅客坐上了这辆温暖的“末班车”。车厢里大家或者休息或者打电话报平安。车外是赵爱军开着警示灯在后面跟着护驾。 凌晨2时07分，公交车安全到达市中心火车站公交枢纽。旅客们都下车了，还向坚守岗位的人表达了谢意。这次顺利转运不是偶然的，是把“以人民为中心”落到实处了。从监测预警到运力调配，再到一线人员的奉献精神，共同构成了这个保障体系。这启示我们，完善的应急服务体系和关键时刻敢于担当的队伍是提升城市韧性和保障人民安全感的重要基石。