3月15日,新华网报道称,电商平台的价保服务旨在让消费者放心购物,消除购买时的顾虑。然而,这个看似贴心的保障机制却在一些情况下被商家和平台利用,损害了消费者的权益。 一些商家会在消费者收到货物后,迅速把原购买链接替换成新的商品链接。这样一来,原本购买的商品价格大幅下降,而消费者却无法享受价保服务。商家这样做,是为了规避价保义务,给平台降低了经营成本,同时也获取了新品流量。而消费者则常常只能无奈接受“链接已下架”的提示,给了自己一个哑巴亏吃。 这种行为不仅损害了消费者的合法权益,也破坏了市场的公平竞争环境。因此,价保服务应该成为维护消费者利益的工具,而不是成为商家的套路。 为了让价保服务真正发挥作用,有关方面应该完善“同一商品”的认定标准。这样可以防止商家通过更换商品编号来逃避价保义务。同时,可以利用大数据技术手段来自动识别“换壳”商品,不给商家钻空子的机会。 刘少华建议建立更顺畅便捷的申诉通道来降低消费者维权成本。政府工作报告提出深入实施提振消费专项行动时强调破除制约消费的堵点痛点,消除各种乱象。只有营造良好的消费环境才能让消费者放心购物,释放消费潜力。 总之,“换马甲”钻价保漏洞现象亟待解决。要改变这种情况必须给商家制造出“非同一商品”的情况时不能逃避价保义务。利用大数据技术手段来自动识别“换壳”商品和建立顺畅便捷的申诉通道都能够有效封堵规则漏洞。只有这样才能消除各种乱象给消费者营造良好的购物环境。