互联网时代，消费者的声音具有强大的传播力。人民日报近日发表评论指出，在网络环境下，消费者的感受容易形成共鸣，企业只有找准问题、改正错误、接受监督，才能赢得市场认可。西贝集团对此的积极回应，为民营企业如何在舆论监督中实现自我完善树立了典范。
舆论场从不缺少声音，真正稀缺的是经得起检验的行动；对企业而言，真诚不是语气更强烈，而是把问题讲清楚、把责任担起来、把改进做到位，并让社会监督看得见、追得上、验得过。把每一次监督当作一次升级的机会，才能与消费者形成长期互信，共同为市场活力与经济发展注入更持久的动力。