话说啊，建行柳州分行最近干了件让人暖心的事儿。前两天，建设银行柳州西江路支行来了一位70岁的曹阿姨，当时她脸色煞白、神情慌张，一进门就瘫坐在地，哭得稀里哗啦的。在场的工作人员一看这情形，心里头都咯噔一下。大堂经理和主管赶紧凑过去问：“阿姨，您是不是哪儿不舒服？”曹阿姨情绪已经接近崩溃，她哭诉着说自己的钱包不见了，里面有身份证、银行卡、存折还有现金。好在主管很快确认了情况，把老人扶到沙发上坐下，怕她坐不住，还轻轻搂着她的肩膀给她靠。 原来那天曹阿姨去菜市场买菜，结果钱包被人顺走了。主管一边轻声安慰她，一边马上联系110报警。因为曹阿姨记不清身份证号码，主管就让她打了个电话给女婿，让女婿帮忙查户口本上的号码好挂失。在等警察和家属来的半个多小时里，工作人员一直守在曹阿姨身边没离开。怕她激动引发意外，主管还一直盯着她的神态变化，时不时拍一下肩膀安慰她。工作人员还给她倒了水喝。 后来女婿和侄女赶来了，配合民警去菜市场看监控。临走时曹阿姨和家人握着工作人员的手说：“建行员工太贴心了！”第二天曹阿姨又特意送来一袋水果要给工作人员收下。主管婉拒了她，说心意收到了就行，以后出门记得把证件和卡分开保管。 这件事也是对支行工作人员反应迅速的认可。以后建行柳州分行还是会把客户的安全放在第一位，用专业的服务来诠释责任和担当。