虚假承诺、诱导贷款、退费无门——"AI+"培训乱象成为年轻人"收割场"

问题:从“高薪承诺”到“合同暗雷”,培训套路链条化 在短视频平台和直播间里,“零基础也能做副业”“课余时间轻松变现”“学不会全额退款”等广告频繁出现,针对性地触达求职压力较大、渴望提升技能的青年群体。

记者调查发现,不少消费者在支付数千元学费后,很快遭遇“升级课程”“购买流量套餐”等二次推销;当提出退费,商家则以电子合同条款为由大幅扣款,甚至只退少量“服务费”,将主要费用界定为不可退的“技术费”。

四川内江、德阳等地的个案显示,一些所谓“名师一对一”“精品课程”与宣传严重不符,课程多为粗糙录播、资料拼凑,实际指导服务难以兑现。

短期内,部分地方消委会接到上百起模式相近的投诉,暴露出此类乱象已从个别商家行为演变为可复制的“商业脚本”。

原因:精准锁定青年焦虑,多环节“拆分主体”规避责任 一是营销端利用“风口叙事”放大收益预期。

随着人工智能应用加速落地,一些机构将新技术包装成“快速致富工具”,通过伪造收益截图、编造成功案例、设置“最后名额”“限时优惠”等话术制造稀缺感,诱导冲动消费。

二是合同端把关键条款隐藏于复杂文本之中。

部分机构在报名环节弱化阅读提示,以“先付款再开课”“一键勾选同意”为常态,条款中则设置高额违约金、低比例退款规则,使口头承诺难以落地。

三是资金端引入分期借贷放大风险。

一些商家以“兼职收入覆盖月供”为由,诱导经济能力有限的学生办理分期,一旦培训无法兑现承诺,学费纠纷迅速演变为债务压力。

四是经营端“多主体切割”增加维权难度。

课程由一家公司运营、收款由另一主体承担、贷款又连接第三方平台,出现纠纷时相互推诿;个别经营者在收取费用后通过注销、变更登记、列入经营异常等方式“隐身”,导致取证和追责成本上升。

影响:不仅是学费损失,更有信用与就业风险外溢 表面看,受害者损失多在几千元至上万元,但其外溢效应不容低估。

对个人而言,时间与金钱投入被消耗,还可能背负分期债务,影响征信与后续就业;对家庭而言,部分学生以“自我提升”为由借贷缴费,引发家庭财务与教育选择的二次压力;对行业生态而言,劣币驱逐良币,挤压正规培训机构和技术服务企业的空间,扰乱新技术普及秩序。

四川省保护消费者权益委员会统计报告显示,2025年全年人工智能培训相关投诉达3739件,同比上升2.21个百分点,且受骗群体年轻化特征明显。

投诉上升本身也提示监管和平台治理需同步加力。

对策:压实平台与机构责任,打通退费与追责通道 治理此类乱象,关键在于前端拦截与后端追责并重。

其一,强化广告与宣传合规审查。

对“保收益”“包接单”“轻松高薪”等容易误导公众的表述,应明确边界、提高违法成本;对展示收益截图、案例背书等内容,应要求可核验、可追溯。

其二,推动合同条款显著提示与冷静期制度。

对退费规则、违约金、分期责任等核心信息,应以加粗弹窗、二次确认等方式明示,探索对线上技能培训设置合理冷静期,减少冲动交易。

其三,规范分期借贷导流。

金融机构与导流平台应审慎评估借款人还款能力,对面向在校学生的营销加强限制,对“培训费贷款”实行更严格的风险提示与用途核验。

其四,完善多部门协同执法与跨域取证。

市场监管、教育、网信、公安等部门可对高频投诉机构开展联合检查,对涉嫌虚假宣传、合同欺诈等行为依法查处;对频繁更名、注销规避责任的主体,加强关联穿透和信用惩戒。

其五,畅通消费维权路径。

推动平台建立“一键举证、先行垫付、快速仲裁”机制,压缩商家拖延空间;消协组织可发布典型案例和风险提示,提升公众识别能力。

前景:技术培训需求将长期存在,规范化是行业做大做强的前提 随着人工智能应用深入内容生产、制造、服务等领域,社会对相关技能培训的需求会持续增长。

行业要走得更远,必须从“营销驱动”转向“能力交付驱动”,以课程质量、真实案例、就业服务和合规经营赢得市场。

对监管而言,既要鼓励新职业新技能培育,也要对借“风口”行欺诈者保持高压态势;对平台而言,既是流量分发者,也是风险守门人,需要以技术手段识别异常投放、异常投诉和高风险商家,建立更严格的准入与清退机制;对高校与家庭而言,应加强对学生财务安全与求职信息甄别的教育,避免将“副业神话”当作就业捷径。

在数字经济蓬勃发展的今天,职业技能提升本是通向美好生活的阶梯,却成为不法分子牟利的工具。

这提醒我们,在拥抱新技术的同时更需保持理性判断。

社会各界应形成合力,既要严厉打击违法经营,也要加强职业指导,帮助年轻人树立正确的职业发展理念,让技术真正成为向上攀登的助力而非跌落陷阱的推手。