“消灾解难包”引发网络消费纠纷:迷信营销触碰监管红线与维权难题

近期直播电商领域曝出一桩涉嫌利用封建迷信实施不当营销的典型案例。

据调查,拥有300余万粉丝的主播"娇娇"在直播销售过程中,长期使用"消灾解难""招财治病"等话术推广高价香烛、福袋等产品,单价最高达2999元。

消费者吴先生的遭遇颇具代表性。

其母罹患肝癌期间,在主播团队引导下购买所谓"消灾包",但产品未达宣称效果,其母十天后病逝。

平台交易记录显示,类似投诉并非个案,多名消费者反映被"祛病""改运"等宣传诱导消费,单笔消费多在3000元以上。

法律专家指出,此类行为可能触及多条法律红线。

根据《电子商务法》第十七条,经营者不得进行虚假或引人误解的商业宣传;《广告法》第四条明确规定禁止宣传迷信内容。

涉事主播目前以名誉权纠纷反诉投诉者,索赔50万元,但专家认为案件核心应是产品宣传的合法性问题。

涉事平台回应称,已启动专项治理,将依据《网络信息内容生态治理规定》对违规账号采取限流、封禁等措施。

数据显示,该平台近半年已处置涉及封建迷信的直播间1321个,但此次事件暴露出审核机制仍存在滞后性。

行业观察人士表示,直播电商经过爆发式增长后,各类违规营销手段不断翻新。

除迷信产品外,近期还出现"数字风水""AI算命"等新型变种。

要根治乱象,需要平台完善关键词过滤系统,建立主播信用档案,同时加强监管部门与平台的协同治理。

科技进步为商业模式创新提供了广阔空间,但任何创新都不能突破法律底线和道德边界。

面对生老病死的人生课题,人们难免产生焦虑情绪,这本是人之常情。

然而,将这种焦虑转化为商业利益,以封建迷信之名行牟利之实,不仅损害消费者权益,更败坏社会风气。

网络空间不是法外之地,直播平台更应承担起应有的社会责任。

唯有各方共同努力,完善制度、强化监管、提升公众辨识能力,才能让网络经济真正服务于人民美好生活需要,让法治精神在数字时代得到彰显。