上海的侯先生自驾回上海的时候，在2月21日接到了两单顺风车。其中一单是把一个40多岁的男士从徐州送到苏州吴中区。这次旅程因为堵车足足花了11个小时，平台扣掉手续费后，他只拿到了216.3元。这位乘客在2月23日早上6点1分到达了目的地。乘客要求开窗透气，侯先生以为是吐了，但对方否认。到了2月23日凌晨2点左右，车子里出现了异味。到了上海后，侯先生打开车门发现座位上有排泄物，还把车内的湿纸巾用了很多。 尽管通过平台多次联系乘客未果，对方还直接确认完成了订单。面对这种情况，平台只给了侯先生50元优惠券来处理车内的异味问题。这让他感到非常不满，因为他还花了300元给车子做精洗。无奈之下他报警求助。警方联系上这名乘客后却发现对方拒绝调解。 2月24日，侯先生在社交平台发帖曝光了此事。这个帖子引起了很多人的关注和讨论。 后来记者联系上了发帖人侯先生。他透露自己姓侯，把乘客从徐州送到苏州全程开了11个小时。这次顺风车旅程共挣得216.3元。乘客下车后车内出现异味，侯先生发现座椅被弄脏并拿去清洗。这个事情让他觉得非常困扰和生气。 2月25日记者再次联系该顺风车平台时得到确认：平台已经限制了涉事乘客的发单资质。工作人员表示遇到这种情况他们会给予车主补偿和车辆清洁费。如果车主想要进一步追究责任或主张民事赔偿，他们也会全力配合。 不久之后，平台客服给侯先生打来了电话，表示愿意补偿坐垫和洗车费用共519元，对这个处理方案还比较满意。这件事情总算有了一个比较满意的结果。 封面新闻编辑赵萍对这个事件进行了报道和编辑工作。最后由周健军和周晓雪进行了终审工作，确保信息准确无误。