湖北襄阳最近把老百姓的声音当成了创新文旅服务的大方向，还在探索一种“群众点单”的新办法来搞政务服务。以前大家总觉得政府就得主动提供服务，可现在襄阳的文旅部门倒好，反倒是先去网上看看大家到底想要啥，甚至还能把这需求直接变成实实在在的发展成果。 记得前些时候，好些网友在网上喊，说想让襄阳搞些高质量的演出，好满足大伙儿的文化消费需求。这背后既有群众的急切心情，也说明咱们城市的文旅产业还有很大的发展空间。针对这种情况，襄阳没按老套路来搞“政府端菜”，而是琢磨起了“群众点菜”。他们主动去扒拉网上的热点话题，把这当成了工作的大方向。 但大型演出这事儿可没那么简单，从审批到场地、安保、交通样样都得管。为了让活动顺利落地，文旅部门就联合公安、交通还有区里的政府部门一起搭伙干活，像店小二一样给演出机构端茶倒水，提前把手续、场地这些麻烦事给办妥了。比如说某场演唱会的准备工作，他们硬是在一周内搞定了从接函到设备调试的全套流程，这种高效率的作风把主办方和市民都给打动了。 几场演出下来，直接把本地的消费市场给盘活了。数据显示那阵子酒店住的人多了、商圈人也多了。不光是热闹了一阵，襄阳还通过新媒体矩阵给游客推攻略、找好吃的、发优惠券，把游客留得住、玩得好，进一步拉长了消费的链条。 其实这不仅仅是个文旅的事儿，更是政务模式的改变。他们通过“网上听声音—网下赶紧办—资源拼在一起—服务再延长”这种闭环的方式，把老百姓的要求变成了发展的动力。尤其是对年轻人来说，他们搞的那种国潮嘉年华活动把城市活力给展现出来了。再加上送文创礼物、搞线上线下联动传播的玩法，大家的归属感就更强了，还更愿意分享了。 以后这种听民声、办活动的路子很可能会被其他城市拿来学一学。以后咱们搞文旅消费升级得真的盯着老百姓的需求看才行，得打破部门之间的墙垒。襄阳的经验告诉我们，要想走好新时代的群众路线关键就在主动做事、听得仔细、配合默契。 总之襄阳在做的这些探索说明一个理儿：只有把群众的感受放在第一位才能走到正确的路上来。在高质量发展的当下，怎么让服务更贴心、让城市更有温度？还得大家继续动脑子搞创新才行！