春节黄金周历来是旅游消费高峰期,也是价格违法行为易发多发时段。今年春节假期,广西北海旅游市场持续火热,但部分经营者趁机违规涨价、不明码标价等问题随之浮现。北海市市场监管部门迅速行动,聚焦酒店住宿、停车服务等重点领域,开展专项执法检查,查处了一批价格违法典型案例。 从公布的案例来看,价格违法行为主要集中两个上。其一是标价外加价收费。北海壹某江山酒店管理有限公司消费者完成订单后,以系统信息未弹出为由,要求消费者在原价基础上每日加价五百至七百元不等。这种行为实质上是利用信息不对称和消费者的弱势地位,强制变相涨价,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。 其二是未按规定明码标价。海城区三家宾馆招待所均未在经营场所显著位置公示客房价格信息。明码标价是价格管理的基本要求,也是保障消费者知情权的重要手段。经营者不标明价格,为随意要价、欺诈消费者留下空间,扰乱了正常的市场价格秩序。 这些违法行为的出现,既有经营者法律意识淡薄、诚信经营意识缺失的主观原因,也反映出旅游旺季市场供需失衡背景下,部分商家试图通过不正当手段攫取超额利润的逐利心态。从更深层次看,旅游市场价格监管的长效机制仍需深入完善,执法震慑力度有待持续加强。 价格违法行为危害不容小觑。对消费者而言,不仅造成经济损失,更损害旅游体验,影响消费信心。对北海旅游形象而言,少数经营者的违规行为可能产生负面示范效应,损害城市旅游品牌和营商环境。从长远看,如不及时遏制,将削弱市场竞争的公平性,劣币驱逐良币,最终损害整个旅游产业的健康发展。 针对上述问题,北海市场监管部门采取了果断措施。一上,对涉案企业依法立案查处,严格按照价格法对应的规定追究法律责任。另一方面,通过公开曝光典型案例,形成警示效应,向市场传递从严监管的明确信号。有关部门表示,将持续紧盯旅游市场价格秩序,对价格欺诈、价外加价、未明码标价等违法行为从严从快查处。 从执法实践看,专项整治行动取得了初步成效,但旅游市场价格监管是一项系统工程,需要建立健全长效机制。这包括完善价格监测预警体系,及时发现异常波动;畅通投诉举报渠道,发挥社会监督作用;加强行业自律引导,提升经营者守法意识;强化信用约束机制,让失信者付出代价。只有多措并举、标本兼治,才能从根本上规范市场秩序。
旅游市场的繁荣离不开诚信有序的价格环境。公开典型案例既是对违法行为的纠偏警示，也是对守法经营者的明确保护。把明码标价落到实处、把订单规则说清讲透、把监管执法做实做细，才能让“放心游”“舒心住”成为常态，为城市文旅高质量发展夯实基础。