2月7日这天，许真负责的G684次列车在太原客运段的安排下，静静停在晋城东站的站台。虽然离家已经很远，她还是在3号车厢看见了哭闹的幼儿，立刻蹲下身掏出小风车哄孩子。身为两个孩子的母亲，她觉得自己对家里的孩子有亏欠，所以要把这份心意加倍给车上的旅客。 其实早在出发前，许真就为这趟行程做足了准备。她和班组总结了“三多”工作法：服务的时候要像对待亲人一样，多留意一眼、多问一句、多提醒一声。行走到3号车厢时，只听见婴儿啼哭不停。许真快步跑过去，蹲下身子从口袋里掏出了一个小风车轻轻转动起来。不到两分钟的时间，孩子就破涕为笑了。 在与旅客互动的过程中，许真的脚步既轻快又稳妥。她会帮独行的老人安放行李，还会给带幼儿的母亲递上温水。列车经过太原时，望着窗外熟悉的景象，这是她的家。对于这些重点旅客，许真的车厢里藏着不少暖心的“装备”。无论是盲人旅客手边的“爱心呼叫器”，还是术后旅客用的便携腿托，甚至是无人陪伴老人身上的“爱心陪护卡”，都是为了让服务能想在旅客前面。 今天11时10分许真在站台上迎接旅客上车，神情专注而柔和；13时30分列车经过太原。许真觉得车厢也是她流动的“家”，守护每一位旅客的归途是她此刻最郑重的“守岁”。