40%这个手续费大家都清楚吧，就是那种改签预售期内的票要收的费用。最近有网友吐槽，因为凌晨3点才收到候补成功的通知，结果自己睡得太死没看到，等睡醒车都开了，退票也只退了80%。国铁集团那边的负责人出来解释了一下，说现在候补确实是24小时都能兑现，但填订单的时候得自己手动设个截止时间。铁路12306的售票时间一般是从早上5点到次日凌晨1点，而候补的兑现虽然也是全天进行的，但提交订单的时候系统会让你选个“截止兑现时间”，这个节点全凭你自己定。国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心的客服曲杨特意提醒了大家，系统默认的截止时间通常是开车前6小时，完全能自己去改。要是买那种大清早发车的票，最好把截止时间设到前一天晚上，比如说10点前。这样既利用上了晚上的退票空档期，又不会因为自己在睡觉没接到消息错过票。操作其实特简单，在提交订单之前，把那个“截止兑现时间”点开改一下就行。 按照12306系统的规定，提交订单时系统会提示“全天24小时都在兑现”，成功了或者终止了都会给你发通知。至于改签规则也挺清楚的：开车后不能退票；可以改签当天24时前的票一次且不收费；或者改签预售期内的票一次但要收最高40%的手续费。改了的票再退不了了。