电商平台价保服务遭遇"换壳"规避 专家呼吁强化监管堵漏洞

价格保护服务是电商平台对消费者的一项重要承诺,用来打消“下单后怕降价”的顾虑。但在实际操作中,该机制正被部分商家和平台以各种方式弱化。调查发现,有消费者刚收到商品,原购买链接就被下架,平台换上同款商品的新链接,价格却明显更低,导致消费者无法按价保规则申请补偿。

价保不是“文字游戏”,而是对诚信经营的公开承诺。越是在竞争激烈、促销频繁的阶段,越要用清晰规则和严格履约守住交易底线。只有把消费者的获得感建立在可兑现的制度安排之上,才能将短期流量沉淀为长期信任,推动平台经济在规范中实现高质量发展。