张家界金鞭溪:把“游客至上”的理念落实到了实处

话说2月22日这天,张家界国家森林公园的金鞭溪景区可真让人暖心。那边有个外地游客在金鞭溪里溜达,结果把孩子的一件毛衣给弄丢了。本来这大景区人多又开阔,大家都觉得找到的希望不大,所以就抱着试一试的心态,给金鞭溪的工作人员打了电话求助。 可谁知道工作人员态度好极了,一点没推脱,反倒是安慰游客别急,仔细问了外套的颜色和可能掉的位置。挂断电话后,工作人员立马开始行动,顺着游客说的路线到处找。费了好大劲儿,终于在某个角落把毛衣给找着了。更让人感动的是,考虑到游客已经回到市区酒店了,工作人员干脆直接把毛衣给送了过去。 拿到失而复得的衣服后,游客一家那是感激涕零。事后他们在网上发感谢信说,金鞭溪不光景色美,还有这么一群热心肠的“景区守护者”。其实这就是服务的细节体现,咱们景区一直都在努力提升服务质量。就像这次送毛衣这件小事儿,虽然是找东西,但其实是金鞭溪景区把“游客至上”的理念落实到了实处。