春节假期作为全年旅游消费的重要时段,文旅市场的规范运行直接关系到广大游客的权益保护和行业的健康发展。
为此,四川省文化和旅游厅于2月3日正式启动2026年春节假期旅行社工作培训会,这一举措体现了相关部门对市场秩序的高度重视。
当前,文旅市场仍存在一些突出问题。
低价揽客、强制消费、虚假宣传等乱象时有发生,部分旅行社和导游通过不规范手段获利,严重损害了消费者权益和行业形象。
这些问题的根源在于市场竞争加剧、监管执行不力以及从业人员素质参差不齐。
为此,四川省旅行社协会发布了具有针对性的"六个严禁"倡议,明确要求全体旅行社和导游严禁合作违规供应链、严禁低价揽客乱象、严禁强制变相消费、严禁虚假宣传误导、严禁违规获利行为、严禁擅自降低服务。
这些禁令涵盖了旅游服务的全链条,从源头供应到最终服务交付,形成了系统的规范体系。
为确保倡议的有效落实,四川省文化和旅游厅采取了多项具体措施。
首先,要求旅行社启用修订后的新团队旅游合同,明确服务内容与收费标准,确保消费者知情权。
其次,强化导游管理,要求导游持证亮证服务,坚决杜绝强迫购物、欺客宰客行为。
同时,优化服务细节,引导导游讲好四川故事,提升游客体验。
在监管层面,省文化和旅游厅将联合公安、交通运输、市场监管等部门开展旅游市场整治"雷霆行动",建立跨部门协作机制,以零容忍态度打击违法违规行为,并定期曝光典型案例,形成有力的震慑效应。
本次培训会为期三天,设置了违规案例警示教育、政策法规文件解读、导游服务标准落地等针对性课程,邀请特级导游、行业专家、高校教授现场授课。
这种理论与实践相结合的培训模式,有助于参训人员深化对行业规范的理解,提升专业服务能力。
值得注意的是,大会还对代表四川参加第六届全国导游大赛斩获英语组铜牌的导游袁旖锶进行了表彰,这既是对优秀从业人员的认可,也为全行业树立了服务标杆。
从更深层次看,四川此举反映了文旅产业高质量发展的内在要求。
随着人民生活水平提高,游客对旅游服务的期待不断上升,仅有低价竞争已难以满足市场需求。
通过规范管理、提升服务品质,四川文旅产业可以实现从量的扩张向质的提升的转变,进而增强市场竞争力和可持续发展能力。
在文旅融合发展的新时代背景下,四川此次春节前集中整治行动展现了管理部门的前瞻思维。
从硬性约束到软性服务,从短期治理到长效机制,这一系列举措不仅关乎节日市场秩序,更是区域文旅产业转型升级的重要实践。
当规范经营成为行业共识,当优质服务转化为竞争优势,"安逸走四川"的品牌魅力必将得到更充分的彰显。