贵州省黔东南苗族侗族自治州从江县的托里村，是个劳动力往外跑的大村子，留守老人特别多。这些老年人对智能手机一窍不通，现在领养老金得用“贵州人社”APP做线上人脸识别，这可难倒了他们。村里的石秀花平时看在眼里，记在心上。今年养老保险认证开始了，她干脆把自己变成了“养老认证助手”。她利用自己对手机熟、对村里情况懂的优势，开始上门给老人们帮忙。 石秀花做事很有耐心。她提前用喇叭喊、发微信通知时间，然后带着手机挨家挨户走。不管是耳背的、眼花的还是手笨的，她都能把服务做到位。对听力不好的人她就大声慢讲；对看不清楚的人她就凑近屏幕一字一字确认；给所有人她都手把手教，从点开小程序到调整手机角度，确保每个老人都能顺利办完。78岁的潘大爷说，要是没有秀花，他自己根本弄不了，几分钟就给办完了。 到现在为止，石秀花已经帮着69位老人把这事儿给办了。她的行动影响了其他村干部，大家也跟着学起来，党员干部带头上门服务。这种方式既提高了效率，又让基层党组织更有作用了。 从江县人力资源和社会保障局的人说，石秀花的做法正好说明了该县在努力让社保服务下沉到基层。他们建立了县乡村三级网络，通过培训基层干部和简化流程，让大家办事更方便。特别是针对老年人这些特殊群体，鼓励工作人员上门代办。 养老认证看着简单其实很重要。它能保证钱发对地方，防止被冒领或者搞错。它也是看惠民政策有没有落到实处的标准。石秀花他们的贴心服务让老人跨过了“数字鸿沟”，也感受到了政策的温暖。 现在咱们国家老龄化越来越严重了，怎么让老人们享受到数字时代的好处是大家都在关心的事。从江县托里村的做法说明，基层干部主动作为、用心服务是个好办法。这些基层工作者不仅是政策的执行者，也是党和政府联系群众的桥梁纽带。 石秀花的故事虽小却能反映出我国基层社会治理的大主题。在全面推进乡村振兴、加强基层治理的时候，无数像石秀花这样的人正用实际行动践行初心使命。他们的工作可能很平凡但很重要，汇聚起来就是推动社会进步的力量。 相信随着“放管服”改革不断深化，会有更多惠民的事儿通过基层干部的贴心服务真正送到老百姓手里去。