这起看似平凡的警民互动事件，发生在云南昭通市水富市。近日，向家坝派出所户籍大厅迎来了一位年仅四岁的小访客。由于身材矮小，自动感应门未能识别启动，这名男童在门外踮起脚尖，透过玻璃张望，神情既委屈又无助。在热心群众的帮助下，小男孩终于进入大厅，径直走向值班人员，用哭腔说出了他的"报警"请求："警察叔叔、阿姨，我要报警！有人欺负我！" 接警的辅警翁云飞和邓琴没有因为报案人年幼而怠慢，而是立即蹲下身子，用温和的语气安抚孩子情绪，耐心询问具体情况。在男童的指引下，翁云飞快步前往距派出所仅五十米外的事发地点。现场发现，另外三名孩子正聚在一起。看到警察到来，这群小"当事人"七嘴八舌地争相解释。 经过调查，事情的原委逐渐清晰。几个孩子本是玩伴，在嬉戏过程中因言语不和产生矛盾。报警男童一时冲动，率先做出了不文明的手势。其他三个孩子见状，围上来与他理论。小男孩见"人多势众"，心里一慌，既觉得委屈又感到害怕，遂想到来派出所"搬救兵"。 不容忽视的是，翁云飞在弄清事实后，并未简单地批评或敷衍这群孩子，而是采取了更具教育意义的做法。他用通俗易懂的语言，引导孩子们表达各自的感受，倾听对方的想法。翁云飞对他们说："能想到来找我们解决问题，说明你们心里有法律、有规则，这很了不起。"同时，他也温和地提醒："但争吵解决不了问题，遇到矛盾要先讲道理，不能用不文明的言行去激怒对方。" 在民警的耐心教育和引导下，四个小家伙逐渐意识到了自己言行的不妥之处。报警的男童首先向小伙伴们道了歉，另外三个孩子也纷纷表示，自己不应该"人多势众"去吓唬对方。最终，在翁云飞的见证下，报警男童与其他三个孩子一一握手言和。刚才还剑拔弩张的氛围，瞬间被纯真的笑容所融化。 翁云飞事后表示，孩子们能够想到来派出所解决矛盾，说明他们信任警察，也具备了基本的法律意识。他强调，调解工作不分事情大小，关键是要教会他们互相尊重、理性沟通的方法。此观点反映了基层民警对法治教育的深刻理解——在处理任何纠纷时，都应当把握教育引导的机会，特别是对于儿童群体，更要注重培养其法律意识和文明素养。 这场特别的"出警"，见证了小朋友们初步的法治意识觉醒，也表明了人民警察的为民初心。从孩子们能够想到求助警察，到民警认真对待每一起报案，这一互动过程充分说明了警民之间的信任与理解。
民生无小事，尤其关乎孩子成长的“小插曲”，往往决定着规则意识的第一粒种子如何落地。一次及时的回应、一段耐心的引导、一次真诚的道歉与握手，既化解了眼前矛盾，也在孩子心里留下了对公平、尊重与理性沟通的初印象。把每一次看似微不足道的求助都当作守护与教育的契机，正是基层治理温度与法治精神的共同体现。