昨天中午，在农行济南双山支行里，发生了这么一件让人暖心的事儿。那时候小王正坐在柜台里面呢，忽然就有位顾客进来了。这大哥手拎着个沉甸甸的大袋子，刚一进来脚步还有点发虚，站都站不稳。小王赶紧站起来迎上去，笑眯眯地问：“您是要办啥业务吗？”那位大哥有点不好意思，慢吞吞地把袋子提了起来。等他一打开盖子，大伙儿全傻眼了，里面全是破烂不堪的零钱。有一角的、两角的，还有五角的，纸币边缘磨得跟纸糊的似的，有的甚至都缺了角。这种破钱验钞机根本就不认。大哥无奈地跟小王解释说：“这钱是我家老人省吃俭用攒的，平时都舍不得花，就放在罐子里存着。”“最近老人想存起来了，”他接着说，“可我跑了好几家银行，都说没办法处理。实在没办法了，我才厚着脸皮来找你们试试。” 听着这话，大哥的眼神里满是期待，又透着几分不安。小王看着那一袋子零钱，心里倒是没泛起半点嫌弃的念头。她笑着对大哥说：“您先别急，我们帮您数一数。”说完就赶紧去找了几个干净的纸盒过来，把不同面额的零钱分开装好，然后就开始认认真真地清点起来。每一张纸币她都要拿在手里仔细瞅两眼，看看是真是假。 那些破烂的纸币还得用手拼一拼、凑一凑才能看清面值。这么一来二去，忙活了快两个钟头。小王的手指头都快给染黑了，不过最后终于把所有的零钱都数清楚了。大哥看着眼前摆放得整整齐齐的零钱，再看看自己的手指都快变黑的小王，心里头那个激动啊：“太谢谢你们了，小伙子！你们农行的服务真是太贴心了。” 随后小王又帮大哥把这些零钱存进了账户里。大哥提着装着钱的袋子高高兴兴地走了。 其实在农行济南双山支行里，每一个员工心里都装着那句“以客户为中心”的话。不管是再繁琐的事儿还是再特殊的要求，大伙儿都是拿出了百分百的耐心去服务。未来呢，我们支行肯定还是会像今天这样坚持下去的。大家都期待着能把这种温暖的服务传递到每一个角落去。