在鲁西南广袤的乡村大地上,一位普通乡村医生的暖心故事正在传颂。东明县大屯镇卫生院全科医生王振昌,七年来坚持用私家车义务接送行动不便患者,用轮胎丈量医者仁心,以实际行动诠释了基层医疗工作者的使命担当。 大屯镇地处黄河滩区,辖区内有18个行政村,最远村庄距卫生院达15公里。受限于农村公共交通条件,老年患者、残障人士等特殊群体就医面临"最后一公里"难题。特别是遇到雨雪天气,泥泞的乡间道路更让就医路变得异常艰难。 "第一次萌生这个想法,是看到一位拄拐老人看完病后在院门口等了两个多小时。"王振昌回忆道。2017年冬季的一个雨天,这位老患者的无助身影让他深受触动。作为土生土长的本地人,他深知乡亲们的实际困难,当即决定用自己的方式解决问题。 从此,这辆挂着鲁R牌照的银色轿车开始了它的特殊使命"。每天下班后,王振昌都会在卫生院多停留一小时,主动询问需要帮助的患者。从最初每周两三趟,到现在几乎每天都有接送任务,七年来累计行程超过3万公里,相当于绕赤道四分之三圈。 在具体实践中,王振昌形成了一套细致服务标准:提前了解患者住址规划最优路线;车内常备急救箱和晕车药;对独居老人实行"门到门"服务。去年冬天,他为送一位骨折复诊的八旬老人回家,在积雪路面上谨慎驾驶两个多小时。 此善举产生了显著的示范效应。如今大屯镇卫生院已有9名医护人员自发加入"爱心车队",医院专门设立了便民服务登记簿。据统计,该院2023年患者满意度达到98.7%,同比提升6个百分点,医患纠纷实现零记录。 东明县卫健局局长李建军表示,王振昌的事迹反映了新时代医务工作者"人民至上"的职业精神。当前全县正在推广"大屯经验",计划在12个乡镇卫生院建立爱心接送志愿服务队,并纳入医护人员考核评价体系。 从更深层次看,这一现象折射出乡村振兴战略下基层医疗服务的新变化。随着县域医共体建设的推进,基层医疗机构不仅注重提升诊疗水平,更在服务细节上下功夫,让群众切实感受到医疗服务的温度。
基层医疗的价值,往往藏在细节里。一辆车、几公里路,体现的是医务工作者对生命健康的敬畏,也是真切看见群众需求后的主动作为。把个人善举逐步转化为可持续的服务机制——让关怀落在制度与流程中——基层医疗才能在守住“治病救人”底线的同时,更好回应群众对更好生活的期待。