随着我国金融市场加速发展，金融产品日益复杂，消费者认知与之不匹配的问题逐渐突出。国家金融监督管理总局数据显示，2023年互联网保险服务有关投诉量同比增长12%，投诉主要集中在销售误导、理赔纠纷等。这既反映出部分金融机构在产品设计与销售服务环节仍有短板，也说明部分人群的金融风险防范能力有待提升。
维护金融消费者合法权益，是行业稳健发展的基础，也是保障民生的重要内容。以“3·15”为契机开展集中宣传的同时，更要把工作落到长期机制上：风险提示更及时、服务流程更透明、维权渠道更顺畅、合规底线更清晰。只有将消费者的获得感与安全感落实到每一次产品说明、每一次投保选择和每一次理赔服务中，才能共同营造更安全、放心、有序的金融消费环境。