春节临近，春运工作进入关键阶段。12日晚间，一列从新疆驶来的专列缓缓停靠济南站，300余名在疆工作的山东籍务工人员及家属踏上归途。与往年不同的是，此次旅客全程享受“铁路+公路”无缝衔接服务——济南长途汽车总站提前调配20余辆客运大巴——山东交运旅游集团统筹运力——确保旅客出站后即可换乘返乡班车。
春运包含着亿万人的回家期盼，也检验着服务保障的能力与水平；山东交运集团的实践表明，国有企业不仅要把运输组织好，更要在关键时刻把服务落到细处。在新时代背景下，把专业化管理与人性化关怀结合起来，才能更好回应群众对顺畅、安全、暖心出行的期待，让春运成为传递温度的重要窗口。