在天津市滨海新区东北部的寨上街道，一场基层治理的创新实践正在展开。这个有着盐渔文化底蕴的老街道，正面对现代城市治理带来的新考验。问题的关键在于人口结构变化。寨上街道常住人口中，60岁以上老年人占到三分之一，如何更高效地服务该群体，让政策信息及时送达、让沟通更顺畅，一度让基层工作推进不易。同时，城市化加速带来外来人口增多、人员构成更复杂，传统治理方式在响应速度和覆盖范围上也显得吃力。为解决这些问题，寨上街道开始主动求变。东风里社区党委副书记王梦推动的一项做法引起关注：社区开设“潮声”网络传播工作室，每周一、三、五固定直播，由30人组成的主播团队在线解答居民咨询。直播间不卖货、不表演，主要做政策解读和问题回应。直播中，主播逐条回应留言；对较复杂或需要核实的事项，工作人员再通过电话或私信跟进。截至目前，直播累计在线观看量超过4.1万人次，推动解决群众身边问题300余个，在“云端”拉近了社区与居民的距离。线上有创新，线下治理也在同步深化。寨上街道持续推进“微网格”治理，以“网格更细、服务更准”为方向，将辖区划分为多个“微网格”，把服务延伸到每一户、每个人，便于更早发现问题、更快推动解决。值得一提的是，新就业群体正在成为基层治理的重要补充力量。德阳里社区的一件事很有代表性：大年初三，网格员薄楠发现邻居杨金焕老人家中管道跑水，社区随即联系懂维修的快递员袁帅。袁帅趁送餐间隙买来新管道并上门处理，及时解了老人的燃眉之急。这样的互助在寨上街道并不少见。目前，社区建起了“小哥群”，活跃快递员、外卖员200多人，他们以“流动网格员”的方式，随时反馈楼道隐患、宣传牌脱落、路面积水等问题。这种协同治理既提高了发现问题的效率，也让新就业群体在参与中感受到尊重与支持。民生实事体现治理的温度。针对老年人“吃饭难”，寨上街道多渠道推进社区食堂建设。目前已建成12家社区食堂，覆盖各村居，布局更均衡，运营主体也更加多元。坨南里社区食堂里，老人们围坐用餐、聊天谈心，氛围轻松。居民夏宣雄说，食堂开业后她几乎天天来，“菜品丰富、价格实惠，还能和老姐妹们说说话，心里特别暖和”。为照顾行动不便的老人，社区还组建了由工作人员、志愿者、网格员组成的送餐队伍，送餐上门的同时定期探访、陪聊，了解生活需求。各项探索正在显现成效。从“云端直播”的政策传达到“社区食堂”的服务供给，从“微网格”的精细管理到新就业群体的参与协同，寨上街道逐步形成更贴近群众、更快速响应的治理方式：回应更及时，关怀更具体，服务更可感。
从盐渔码头到智慧社区，寨上街道的实践说明，基层治理现代化既需要技术工具，也离不开对人的关注；推进制度与机制创新，最终要落到民生需求上。当直播间里的政策解读与街巷中的管道维修相互衔接，当外卖小哥的车轮与社区食堂的烟火气共同织起服务网络，人们看到的不只是老社区的更新，更是新时代“枫桥经验”在渤海之滨的具体落地。这样的“有温度”的治理探索，正在为超大城市的社区治理提供可借鉴的路径。