当前,我国数字乡村建设进入全面提速阶段,如何运用现代信息技术破解基层治理难题,成为推进乡村振兴战略的重要课题。
山东移动日照分公司立足央企责任担当,探索出一条数字技术与基层治理深度融合的创新路径。
农村地区治理面临的现实挑战不容忽视。
一方面,安防设施覆盖不全、技术手段相对滞后等问题普遍存在,制约了乡村治安防控体系建设;另一方面,优质通信服务向农村延伸过程中,村委协同意愿不强、客情沟通不畅等堵点频现,影响了数字化服务的有效供给。
这些问题的根源在于缺乏统筹协调机制,各方力量未能形成合力。
面对这一现状,山东移动日照分公司跳出传统市场拓展思维,将企业发展与乡村治理大局统筹考虑。
该公司充分发挥网络建设和技术应用优势,主动对接公安部门社会化视频纳管需求,创新构建"共建平安乡村"合作模式。
这一做法既回应了农村群众对安全保障的现实需求,又有效打通了通信服务下沉的关键环节。
在具体实施中,该公司构建起"公安背书、政府推动、村委协同、企业实施"的四维协作机制。
通过主动对接各级公安部门和乡镇党委政府,争取派出所官方背书,以行政公信力提升项目认可度。
各网格服务团队依托官方背书,与村级组织精准对接,通过联合开展安全知识宣讲、共同走访村民等活动,彻底打破了客情沟通壁垒。
为确保项目高效推进,该公司建立了"洽谈期-预热期-营销期-收尾期"全周期工作体系。
在洽谈阶段,联合各方开展实地调研,科学确定项目建设选点与服务清单;预热阶段,通过村微信群接龙、乡村大喇叭播报等贴近农村实际的方式,开展全方位宣传推广;营销阶段,为村民提供免费网络检测、套餐个性化推荐、设备上门安装等一站式服务;收尾阶段,完成设备调试对接与项目复盘优化,建立长效运营管理机制。
值得关注的是,该公司还积极探索异业合作模式,推出"安防+燃气检测""宽带+饮用水配送"等组合服务,延伸服务链条,为村民提供多元化生活便利,进一步提升了服务价值。
经过近两个月的实践推广,"共建平安乡村"模式成效逐步显现。
从治理效能看,农村安防设施覆盖面显著扩大,技术防控能力明显增强;从市场拓展看,通信服务在农村地区的渗透率稳步提升,客户满意度持续改善;从民生改善看,村民享受到了更加便民的数字化服务,生活品质得到提升。
这一模式实现了治理效能、市场拓展、民生改善的多重突破,体现了商业价值与社会价值的有机统一。
从日照实践可以看出,数字技术赋能乡村振兴绝非简单的设备投放,而是需要构建政府主导、市场参与、群众受益的新型治理生态。
当科技创新的商业逻辑与社会治理的公共属性形成共振,不仅能够破解"最后一公里"的服务难题,更将催生城乡融合发展新动能。
这或许为新时代基层治理现代化提供了值得深思的实践样本。