随着新就业形态劳动者规模持续扩大，户外工作者面临的冬季作业保障不足、社会认同感偏低等问题日益凸显。
数据显示，洪山区现有快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者超2万人，其中近七成存在冬季作业防寒装备不足、休息场所稀缺等实际困难。
针对这一民生关切，洪山区总工会创新服务模式，以全区23个工会驿站为支点，构建"1+N"服务体系。
12月18日，卓刀泉街道职工之家举办的"冬至'饺'朋友"主题活动，不仅提供200余份免费热食，更整合法律咨询、医疗救助等12项服务资源，打造"一站式"暖心平台。
活动现场，通过"扫码入会"新机制，60余名劳动者即时享受到了工会会员的医疗保障、技能培训等专属权益。
服务精准化是本次活动的突出特点。
珞南街道四眼井社区针对环卫工人需求，配备专业防寒物资包并开展维权知识讲座；保利心语西区社区则为外卖骑手量身定制包含防滑把套、急救药品的"骑行安心包"。
这种差异化服务模式，使得物资发放使用率提升至92%，较传统方式提高近三成。
洪山区总工会负责人介绍，此次投入专项资金85万元，联动8家爱心企业参与，是践行"我为群众办实事"实践活动的具体举措。
通过建立"需求清单-服务清单-反馈清单"闭环机制，实现了从"被动响应"到"主动服务"的转变。
统计显示，今年以来全区工会驿站累计服务劳动者1.2万人次，会员新增注册量同比增长45%。
业内专家指出，这种"阵地+服务"的创新模式具有示范意义。
一方面通过实体站点解决歇脚、饮水等基础需求，另一方面依托数字化手段延伸服务链条，形成线上线下融合的保障网络。
据悉，洪山区计划2024年新增10个智能驿站，开发"工惠通"小程序，实现困难帮扶、法律援助等服务的"指尖办理"。
一碗热饺子、一个暖冬包，看似细微，却折射出城市对劳动者价值的尊重与对民生温度的坚守。
把关爱做在日常、把服务落到实处，才能让每一份奔忙与坚守都更有保障、更有尊严。
以驿站为支点持续完善覆盖面广、响应迅速、可持续的服务网络，将为城市治理增添厚度，也将为高质量发展注入更稳定、更温暖的社会力量。