1月2日的那个晚上，湘中地区冻得人直打哆嗦，株洲高速公路完全笼罩在又冷又黑的夜幕里。晚上7点多，湖南高速株洲北收费站那边突然开进了两辆亮着危险灯的车子。当班班长一看就觉得不对劲，赶紧跑过去问情况。原来是这两辆车在高速连接线上撞了一下，车身都受了损。更让人揪心的是，有一辆车里有个小孩子被吓得哇哇大哭，情绪特别不稳定。工作人员赶紧行动起来，一边帮车主联系交警报位置，一边把车往收费广场那边安全地带开。外面气温已经快到零度了，寒风刮得人脸疼。见孩子脸色发白一直哭个不停，工作人员提议把他们护送到站区的休息室里暖暖身子。他们小心地扶着孩子进了屋，还递上热茶来驱散寒意。休息室里常备的“暖心物资箱”里有零食和水果，工作人员蹲下来轻声跟孩子聊天，好让他心里别太害怕。与此同时，他们还把事故处理流程和保险理赔这些车主担心的事给解释清楚了。等到交警赶到现场后，收费站的人还在全程配合查案处置。临走前车主特意去了收费岗亭握住工作人员的手连连道谢：“这么冷的天你们不仅处理得快，还这么照顾孩子，真的太谢谢你们了！”过了好些日子，一面印有“敬业正直有担当”的锦旗跨越了好几个省来到湖南高速集团株洲北收费站。这面锦旗是群众对这次救助的最好感谢，也反映出高速公路服务者的初心。像株洲北收费站这种温暖人心的事儿在全国各地的高速路上其实并不少见。近年来咱们国家的高速服务体系一直在加强人文关怀建设，不管是应急救助机制还是便民设施都在完善。这不仅是“人民至上、安全第一”理念的具体体现，也是大家一起共建共享、传递正能量的小细节。寒夜虽然冷但总有灯光照亮人回家的路；路途虽然长但总有温暖陪伴着行人前行。这份守护一直在持续下去呢！