岁末年初，基层社区如何更好地服务群众？苏州市相城区元和街道依云水岸社区给出了实践答案。1月15日，该社区联动日间照料中心推出便民服务平台，针对老年人、儿童和新市民的实际困难，将传统年俗与现代服务结合，让民生关怀从"最后一公里"变成"零距离"。 问题导向下的服务设计 城镇化加速带来的老龄化和新市民融入问题，是许多社区面临的共同挑战。依云水岸社区的调研发现，辖区60岁以上老人占比23%，快递员、外卖骑手等新就业群体超过200人。冬季里，理发难、刀具打磨不便这些"小事"，实际上直接影响着居民的生活质量。 资源整合的创新实践 这次活动打破了单一服务模式，整合了多方资源。社区邀请"江苏好人"杨秀兰等道德模范提供技艺服务，组织20名"海棠先锋"志愿者分区管理，还引入非遗糖画等文化元素增加活动吸引力。相城区民政局的数据表明，这种多元主体协同的模式能将服务效率提升40%以上。 民生温度的社会效应 义诊区为87名老人建立了健康档案，磨刀服务点一天处理了60多把刀具，相当于普通商户一周的工作量。更重要的是，活动吸引了12名新就业群体人员注册成为社区志愿者，形成了"受助—反哺"的良性循环。这种物质和精神的双重关怀，正是现代社区治理应有的样子。 长效机制的构建路径 元和街道党工委书记介绍，这次活动是"15分钟便民生活圈"建设的阶段性成果。2024年将推广"需求清单—资源清单—项目清单"工作法，计划新增3个社区服务站点。苏州市社科院专家认为，以传统节日为载体、以实际需求为导向的服务模式，为解决基层服务碎片化问题提供了新思路。
社区的温度体现在对群众生活细节的关注。依云水岸社区的实践说明，只要真正了解群众的所思所想所需，就能在日常服务中做出实实在在的成绩。这种"小切口、大温暖"的做法，不仅为居民带来了便利，也为其他基层社区提供了借鉴。期待更多这样的温暖举措，让基层治理更贴近人心。