苹果客服确认，他们已经有了统一的解决办法来处理iPhone自动拨号故障。这次问题已经存在数月了，一直给用户带来困扰。在2月15日凌晨2:06，一个用户使用的iPhone 17 Pro Max，在锁屏状态下自动拨打了他十年前初中班主任的电话。当时手机电量还有97%，并没有在充电。这名用户还表示手机开启了睡眠模式，没有触发语音助手或进行手动操作。这通凌晨的电话给这名用户带来了很大的困扰。除了iPhone 17系列手机外，还有一些iPhone 12到14系列用户升级到了iOS 26系统后，也反映了类似的问题。这次异常现象多发生在夜间，特别是凌晨2点至4点之间。一些案例显示，设备电量接近80%时会出现异常拨号行为。 部分用户的手机不仅自动拨打电话，还曾出现自动打开社交应用并发送语音消息的情况。这些语音消息通常是环境音，给第二天发现的用户带来了困惑。新黄河记者根据多平台公开内容进行梳理后发现，这个问题的持续时间相当长。多个案例在时间和场景上有相似之处。比如一次发生在2月15日凌晨2点6分的事件。 有一名用户提供了一段监控视频显示了iPhone在没有人工触碰和语音唤醒的情况下自动亮屏并完成呼叫。多个苹果手机用户也提供了通话记录截图和系统时间截图来证明他们遇到了同样的问题。 根据社交平台上公开的信息显示，许多人都遭遇过这种情况。他们也都展示了这些事件发生时的环境监控视频以及各种材料来证实这个问题。 记者给苹果官方技术支持打了电话后发现，客服在沟通初期尝试排查物理误触因素等因素。然而当记者说明有视频和截图证明手机当时无法触碰时，客服就不再继续追问个体使用场景。 这次故障事件引发了广泛讨论。2月25日凌晨两点，“iPhone自动拨电话”话题登上微博热搜榜榜首。根据公开内容来看，这次问题涉及到多种型号和系统版本。 苹果客服最后给出了解决方案：工程部门已经形成统一处理口径。他们还表示这个问题已经在iOS 26.3版本中得到修复了。 这个故障涉及到OS26、OS26.2、OS26.2.1和OS26.3这些系统版本。很多人都反映过在这些版本中遇到过类似问题。 除了升级系统外，客服还建议关闭一些权限作为应急防范措施。 这次故障主要是因为系统在特定状态切换时出现问题而不是单一功能模块故障造成的。 结合技术从业者的分析和公开案例来看，这个问题可能出现在夜间后台任务执行时段或者电源状态切换时。 关于这次故障事件详情还有待进一步观察和验证。 记者杜林采访了多名消费者和技术人员来了解更多关于这次故障事件的信息。 编辑刘雨和校对刘恬也参与了这次报道工作。 他们希望能够给消费者提供更多相关信息帮助他们解决这个问题。