国内影院这行正碰上大难了，上座率一直往下掉，票房也总是在500亿元左右打转。为了应对这个局面，不少电影院都在“去库存”，想办法把现有的资产盘活。就在这个时候，杭州西田城时代联合影城出了个新招，立马吸引了大家的眼球。他们说，如果观众觉得看电影不咋地，能在20分钟之内把票退了，还能拿回40%的钱。这种直接给顾客退钱的做法，肯定是为了现在市场竞争太激烈而做的反应。这一招不光是想靠跟别人不一样来留住客人，更是把顾客的感受放在了第一位。在内容到处都是、挑花了眼的年代，怎么才能让自己在一大堆竞争者里冒头，成了每个影院老板都得琢磨的事儿。周明慧经理说这次试点效果比预想的还要好，说明观众确实挺愿意买单。 现在电影院数量变少、不少店关门大吉，这就是行业在洗牌。那些愿意更新设备、把服务搞好的影院，心里肯定想着要用更好的体验把人留住。以后要想活命，就得不停地搞创新和变着法儿适应形势。时代联合影城的这个动作让大家看到了点希望。观众愿意为了看得爽花钱，而电影院也得跟着需求变。怎么在不赔本的情况下把客人伺候舒服了？这是经营者必须面对的问题。将来能不能把客人的心拴住，就看能不能及时听听大家的话。 不过，这项新服务能不能变成全行业都跟着学的样子，还得看以后咋样。毕竟想把体验搞上去光靠退票可不行，还得在片子选得好不好、环境舒不舒服、服务到不到位这些方面下功夫。大家想要的不仅仅是票价合不合理，更是从头到尾都觉得痛快。在整体上座率不稳当的情况下，电影院咋找活路？这事儿还得接着盯着看。时代联合影城搞的这一套说不定只是个开头，以后电影院到底咋变样？还得等更多人去试试水、去想点子。