“多亏有窗口的人帮忙，咱们公司的备案问题解决得可真是快。”2月6日上午10点30分，济南正茂汽车服务有限公司总经理华永一早就从济南赶到了济南市政务服务中心。他的手里捧着一面崭新的锦旗，上面印着“秉持备案指引 务求精准服务”几个大字，准备亲手交给大厅里的闫传福。据了解，华永之所以带着这么大的诚意来，全是因为一场二手车维修引发的麻烦。 就在前不久，这家本地汽修企业在讨要车主拖欠的维修费时遇到了阻碍。正当大家准备走法律程序时，意外发现公司的机动车维修经营备案已经过期了。这一过期不仅会让维权变得更难办，还会让整个生意没法正常做下去。“一边是钱要不回来，一边是资质过期了，当时我真的是急得团团转。”华永回忆说，“关键时刻还是得靠窗口的帮忙。” 收到求助信息后，交通窗口负责人闫传福立刻启动了“助企绿色通道”。他带着李松等工作人员按照规定现场指导起了作业。为了让审批流程跑起来，他们帮着公司重新填写备案表格、复印营业执照、准备场地证明和技术人员资质等材料。李松更是对照着标准对填得不对的地方一一修正。 与此同时，他们还专门协调后台的审核部门一起跟进审查。就在大家的努力下，仅仅用了短短几天时间就把所有手续都办妥了。不仅如此，“铁军”团队还在服务之余给企业指了条明路。他们根据GB/T 16739标准帮着查缺补漏，指出维修器材该怎么检测、员工证书该怎么考这些实用的建议。 闫传福还主动教他们怎么规范合同和费用明细的公示制度，“要让咱们从一开始就把风险挡住”。这种既解燃眉之急又能谋划长远的做法让华永特别感动，“这面锦旗就是咱们公司对你们的心意。” 闫传福是个转业干部，他把军人的那股子“铁军精神”带到了服务工作中。自2024年4月以来，他已经带着团队收下了14面锦旗了。他说这都是大家对“一企一策”和“绿色通道”这些好政策的认可。接下来，他还要把这种精神发扬下去，“咱们要守好备案指引的底线，让窗口成为名副其实的‘铁军窗口’。” 2024年的这次经历让华永对未来充满了信心：“有了这种高效又暖心的服务在背后撑腰，我们在济南肯定能把生意做得更大更强。”