咱这边说个事，2月27日这天，大象新闻陪着从安徽来的王女士去了郑州陌上酒店。王女士大老远来，就是为了给她在2月7日住酒店时遇到的惊魂一幕讨个说法。 事情发生在2月7日那天一大早，王女士住在郑州市中州大道和晨旭路交界口附近的陌上酒店。刚洗漱完准备收拾东西，房间里的洗手台石板突然自己掉了下来，正砸在她右脚上。当时她疼得厉害，立马打了前台电话。酒店工作人员带了药箱来了，但她实在走不动，120急救车就把她送到了河南省职工医院。 医生一检查发现，王女士右脚第1、2趾近节趾骨远端骨折。现在她脚上还打着厚厚的石膏，走路只能靠拐杖撑着。“医生说得制动6到8周”，王女士是个教师，“这给生活和工作都造成了很大影响”。 一开始酒店承认是他们管理疏忽，也愿意赔偿，双方谈了好几次就是达不成一致。王女士列了份清单，算下来误工费、护理费什么的一共要3万多。 不过酒店那边说，“具体得按保险公司核的来”。快过年那会儿王女士着急回家，“酒店先垫付了5000元医药费”，她才坐高铁回了安徽。 回安徽后她催着对方办手续，但一直没动静。“无奈之下我又赶回来了”，这才发生了2月27日的这一幕。 到了酒店见到负责人，“负全责”这话是没跑了。“我们也不推卸责任”，这是铁板钉钉的事实。“主要是碰上春节假期”，“保险公司那边放假了”。“还有就是材料没收集全”，“像误工证明这些东西还没给”。 负责人最后拍了胸脯说，“只要王女士把资料准备好”，“我们马上配合保险公司走理赔流程”，“给她一个满意的交代”。