劳模职工是推动经济社会发展的重要力量。
如何更好地关爱劳模、激励劳模、凝聚劳模的力量，是工会组织的重要课题。
北京市总工会近年来将疗休养工作作为关爱职工、凝聚力量的重要抓手，通过系统创新和精细管理，让疗休养从简单的休息调适升级为集身心康养、精神传承、岗位赋能于一体的综合服务体系。
建强专业队伍是做好疗休养工作的基础。
作为北京市总工会直属单位，京工健康服务有限责任公司承接了全市劳模职工疗休养的服务保障工作。
该公司构建起"前端探路、中端统筹、后端护航"的闭环服务链条，通过系统化培训不断提升服务专业度。
从路线踏勘到行程精研，从饮食禁忌到营养餐定制，从应急保障到服务细化，每个环节都体现了以职工为中心的服务理念。
公司定期开展领队经验交流会、技能实操培训、心理疏导和急救培训，确保服务团队业务精湛、结构合理。
这支专业队伍在应对突发情况时表现出色，曾在台风导致航班延误的紧急情况下，迅速启动应急预案，保障了整个团队的安全返程。
精准对接职工需求是提升服务质量的关键。
北京市总工会每年初都会深入全市产业工会、各区工会及重点企事业单位，通过问卷调查、访谈等方式收集职工需求，并将需求转化为特色服务项目。
针对不同行业职工的职业特点，北京市总推出了艾灸保健、体质评估、心理减压、干扰电理疗、温热磁疗等四类特色康养产品，让疗休养从"普惠式"走向"定制化"。
依托新疆乌鲁木齐、湖南张家界等京外疗休养基地，以及延庆冬奥村等京内推荐单位的资源，同时与医疗机构合作，为长期在室内或高强度环境工作的职工量身定制调理套餐。
这种精准对接不仅让职工在温泉润泽、森林氧吧中放松身心，还让他们在感受不同地域特色文化的同时，为对口支援地区发展贡献力量，增强了疗休养的意义感。
强化全链条保障是确保服务品质的保证。
北京市总工会建立了三级考核体系，从软硬件设施、行程安排到服务态度，对疗休养基地进行全方位评估。
每季度开展基地考核，对服务不达标的基地采取暂停合作措施，同时完善领队奖惩机制，将职工满意度作为核心考核指标。
此外，北京市总还指导京工健康公司构建专项安全保障体系，制定火灾、突发疾病等多种应急预案，明确组织分工。
每批疗休养劳模职工出发前都要开展安全培训、签订安全承诺书；行程中，领队全程跟班，每天排查安全隐患。
这种严密的保障体系在实践中得到了充分验证，曾在甘肃张掖疗休养期间，当一位劳模突发疾病时，疗休养团队仅用8分钟就将其送到附近医院就诊，因处置及时，劳模很快康复。
近三年来，北京市总工会已组织近十万名劳模职工参加疗休养，覆盖全市各区以及工业国防、建筑、服务等多个行业领域。
这一成就充分体现了北京市总工会在关爱职工、凝聚力量方面的实际行动，也为全国工会系统提供了可借鉴的经验。
北京市总工会的疗休养服务创新，展现了新时代工会工作的温度与力度。
从普惠式服务到精准化定制，从单一休养到多元赋能，这一模式不仅为职工提供了实实在在的福利，也为全国工会系统探索职工关怀提供了可借鉴的经验。
在高质量发展的背景下，如何进一步扩大服务覆盖面、提升服务品质，仍是工会工作持续深耕的方向。