为了给基层治理增添新活力，湖南长沙开福区浏阳河街道陈家渡社区发起了一场“滨河好邻里”的志愿服务行动。这就把居民参与社区建设变成了一件顺理成章的事。为啥要这么做？因为在城镇化快速推进的背景下，不少安置小区常常面临人口复杂、服务跟不上、居民没归属感的问题。怎样让大家从被动接受服务转为主动参与呢？最近，记者在陈家渡社区发现了一套新路子。 这个社区下辖的滨河嘉园小区以前问题不少：环境维护难、文化活动少、邻里关系淡。为了破解这些难题，浏阳河街道社工站联合居委会和物业单位，在2025年4月成立了“滨河好邻里”志愿服务队。这支队伍起初吸引了27名热心人加入，不管是退休大爷大妈、在职党员还是普通居民，大家凑在一起形成了一支多龄层、多职业背景的骨干力量。他们定下了“改善环境、丰富文化、推动自治”的目标。 为了让志愿服务能持续下去，陈家渡社区搞了一套“培训赋能、组织建设、制度保障”的体系。每季度都有专业老师来给大家上课，教怎么搞卫生、怎么策划活动、怎么跟人沟通。在组织架构上，大家通过投票选出了队长和副队长，分工明确。制度方面也很规范，有考勤记录、服务积分、年度评优这些规矩，还把每个人的信息都建档了。 服务队的活动分“常态化基础服务”和“阶段性特色活动”两种。在搞卫生方面，他们每季度固定扫两次地，专门收拾物业平时顾不上的死角；逢年过节还会搞大扫除。在搞文化活动时，每季度会安排两到三项活动。比如跟医院合作做视力筛查，或者办中秋游园会、重阳节敬老会。算下来，累计已经服务了200多人。 特别值得一提的是活动设计里融入了互动理念。比如在打扫卫生时让志愿者和居民一起干活儿，在过节时让大家一起庆祝。这样一来，居民就从“看热闹”变成了“干实事”。 “滨河好邻里”模式能跑起来，靠的是各方一起出力。居委会给活动提供场地并动员大家，物业提供工具和垃圾清运的物资，周边商户也捐过东西。统计下来一共提供了3次物资、2次场地支持。此外大家还开了月度联席会议，有事大家一起商量解决。 现在滨河嘉园的卫生变好了，大家聊天的也多了。这种模式说明要想治理好社区就得找准老百姓的关注点，还要搭个门槛低、好参与、有效果的平台。同时还得建立健全培训、规范、激励、协同的保障机制才行。这事儿对咱们以后怎么治理社区有很好的借鉴意义。