安仁法院:“实地核查+联动调解”

刘红兵作为安仁县人民法院立案庭庭长,牵头组织了法官还有两名特邀调解员,带着案子去了纠纷现场。他们把物业纠纷调解工作室的人也给叫上了,想在那儿破局。这案子是因为湖南御珑物业管理服务有限公司告邝某欠物业费。安仁法院立案庭没直接开庭,先启用了诉前调解机制。一开始调解还挺顺利,但后来发现邝某拖欠物业费是有原因的,他家里老是楼上漏水,反映了很多次物业也没修好,这才导致物业费不交。刘红兵他们觉得光盯着物业费不行,得把漏水问题也一起解决。他们把阵地移到了小区里,叫来了物业负责人还有楼上业主王某一起实地查看。工作人员详细看了看漏水情况,也分析了原因。调解会上法官和调解员没急着催着交物业费,而是先让三方都把话说完。他们用《民法典》里关于物业服务合同、相邻关系的规定给大家讲法,告诉大家物业公司服务有瑕疵要改进,王某得负责修好漏水点,邝某不能用拒缴物业费来解决别的纠纷。这种“实地核查+联动调解”的办法效果很好,大家心平气和了不少。最后商量好王某限期修好漏水点,物业帮忙盯着并提升服务质量,邝某当场把拖欠的物业费都给交清了。这份现场签的协议一下子就把两起纠纷都给解决了。安仁县人民法院的这种做法是新时代“枫桥经验”在基层司法上的具体体现。它不光是判断谁对谁错,更注重修复关系、解决实际问题。通过把司法能动性和调解专业结合起来,把矛盾化解在了诉前和基层,既减轻了老百姓的诉累,又让大家觉得社区更和谐了。这给以后完善社会矛盾调解机制提供了一个很好的参考。